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综合新闻
全面推进满意度工作 提升客户用电体验
       为了更好地了解华体会平信誉好14(中国)有限公司集团的供电服务状况,近期,集团全面启动了用户满意度调查工作。这项工作旨在评估用户对华体会平信誉好14(中国)有限公司各项服务的满意度,从而进行针对性的改进,提升用户用电体验。
       在这次满意度调查中,华体会平信誉好14(中国)有限公司集团纪委于2023年9月7日启动了用户满意度调查工作。这项工作将覆盖多个领域,包括居民用电、大客户服务和职工满意度等。通过开展问卷调查,我们已经收集到了许多用户的反馈和建议,这些信息对于我们改进服务、提升客户满意度具有非常重要的意义。
走访居民用户
       在面向居民用电客户方面,我们通过开展居民电力客户用户满意度问卷调查,全面了解客户用电感受,广泛收集意见建议。我们已经收到了许多客户的积极反馈,他们对我们提供的服务表示满意,同时也提出了一些宝贵的建议,如加强电力设施的维护和更新等。
走访大客户
       在面向大客户方面,我们采取定向定点开展供电需求服务问卷调查,深入了解大客户的需求和期望,以期提供更加优质、个性化的服务。

面向职工
       在面向职工方面,我们通过职工对集团满意度的二维码问卷方式,开展满意度调查,广泛征集职工的心声,收集对集团各方面意见建议,以严格标准在集团内部开展问卷,以更高的标准来提升对客户的服务水平。职工的满意度是集团发展的重要保障。我们希望通过这次调查,了解员工对集团各项工作的看法和意见,进一步提升员工的工作积极性和工作效率。

       通过这些举措,华体会平信誉好14(中国)有限公司集团的服务质量得到了显著提升,并得到了客户的高度评价。我们深信,通过持续改进和创新服务模式,我们将能够更好地满足用户的需求和期望,为达州的电力事业发展做出更大的贡献。


(供稿:纪检监察审计部   宋刚)